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Política de privacidad

Última actualización: February 22, 2026

Esta es una traducción proporcionada para su conveniencia. En caso de cualquier discrepancia entre esta traducción y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

1. Introducción

ScanYum es una aplicación móvil diseñada para ayudar a los usuarios a escanear, traducir y comprender menús y contenido relacionado con alimentos durante sus viajes o comidas. La presente Política de Privacidad («Política») explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza la aplicación móvil ScanYum, el sitio web ScanYum y todas las funciones y servicios relacionados (colectivamente, el «Servicio»).

Esta Política debe leerse conjuntamente con nuestras Condiciones de Uso. Los términos en mayúsculas utilizados pero no definidos en la presente Política tienen el significado que se les atribuye en las Condiciones de Uso, incluidas las definiciones establecidas en su Sección 2 (tales como «Servicio», «Aplicación», «Contenido del Usuario», «Datos de Escaneo», «Modos de Escaneo» y «Suscripción»).

Al acceder o utilizar el Servicio, usted reconoce que ha leído y comprendido la presente Política. Si no está de acuerdo con nuestras prácticas de datos descritas en el presente documento, le rogamos que no utilice el Servicio.

2. Responsable del Tratamiento & Datos de Contacto

ScanYum es el responsable del tratamiento de sus datos personales en relación con el Servicio. Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud sobre la presente Política o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos:

  1. Por correo electrónico: support@scanyum.com
  2. A través de nuestra página de contacto

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido (RU) y necesita información sobre nuestro representante en la UE/RU, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos anteriores.

3. Información que Recopilamos

Recopilamos y procesamos diferentes categorías de información dependiendo de cómo interactúe con el Servicio. Solo procesamos datos personales en la medida necesaria para proporcionar el Servicio, cumplir con la ley aplicable y apoyar a nuestros usuarios.

a) Información que Usted Proporciona

  1. Datos de Cuenta. Cuando crea una cuenta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otra información que proporcione durante el registro.
  2. Datos del Formulario de Contacto. Cuando se pone en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, asunto y contenido del mensaje.
  3. Comentarios. Cualquier comentario, sugerencia u opinión que nos envíe voluntariamente sobre el Servicio.

b) Datos de Escaneo & Contenido del Usuario

  1. Imágenes Escaneadas. Imágenes de menús, etiquetas u otros materiales relacionados con alimentos que usted capture o cargue mediante la Aplicación.
  2. Resultados de OCR & Traducción. Texto extraído de las imágenes escaneadas mediante reconocimiento óptico de caracteres y las traducciones, conversiones de divisas y otros resultados procesados resultantes.
  3. Datos de Modos de Escaneo. Información generada mediante el uso de los Modos de Escaneo especializados (Modo Cerveza, Modo Vino, Modo Cóctel), incluidas las notas de cata y los detalles específicos de las bebidas.
  4. Historial de Escaneos. Un registro de sus escaneos anteriores, almacenado localmente en su dispositivo y/o en su cuenta para una consulta cómoda.

Cuando utiliza la función de escaneo, sus imágenes se transmiten a proveedores terceros de servicios de OCR y traducción para su procesamiento. Los resultados procesados se devuelven a la Aplicación y se almacenan de conformidad con la Sección 8. No conservamos las imágenes escaneadas originales en nuestros servidores una vez completado el procesamiento.

c) Datos de Suscripción & Compra

Cuando adquiere una Suscripción o realiza una compra dentro de la aplicación, recibimos identificadores de transacción e información sobre el estado de la suscripción de Apple. No recibimos, procesamos ni almacenamos su número de tarjeta de crédito, datos bancarios u otra información de tarjetas de pago. Todo el procesamiento de pagos es gestionado por Apple a través del App Store.

d) Datos Recopilados Automáticamente

  1. Información del Dispositivo. Tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la aplicación, configuración de idioma e identificadores únicos del dispositivo necesarios para el funcionamiento del Servicio.
  2. Diagnósticos & Registros de Errores. Información técnica sobre el rendimiento de la aplicación, errores y fallos para ayudarnos a identificar y solucionar problemas.
  3. Datos de Uso Básicos. Datos mínimos y agregados sobre cómo se utiliza el Servicio (como la frecuencia de uso de funciones) para ayudarnos a mejorar la experiencia del usuario.
  4. Tokens de Notificaciones Push. Si activa las notificaciones push, recibimos un token de dispositivo de Apple para enviar notificaciones relacionadas con el servicio (como alertas de finalización de escaneo y actualizaciones de cuenta). Puede desactivar las notificaciones en cualquier momento a través de los Ajustes de su dispositivo.

Análisis del Sitio Web. Nuestro sitio web utiliza Google Analytics (GA4), un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC, para ayudarnos a comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio. Google Analytics se carga solo después de que usted otorgue su consentimiento a través del banner de consentimiento de cookies que se muestra en el sitio web. Si rechaza, no se recopilan datos analíticos. No utilizamos SDK publicitarios ni tecnologías de seguimiento entre aplicaciones.

e) Permisos del Dispositivo

La Aplicación requiere acceso a la cámara de su dispositivo para capturar imágenes de menús y otros materiales para su escaneo. El acceso a la cámara se solicita a través del aviso de permisos del sistema operativo de su dispositivo y se utiliza únicamente para este fin. Puede revocar el acceso a la cámara en cualquier momento a través de los Ajustes de su dispositivo, aunque esto limitará la capacidad de la Aplicación para realizar escaneos.

4. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

  1. Proporcionar el Servicio: Para operar y ofrecer la funcionalidad principal de ScanYum, incluidos el escaneo, la traducción, la conversión de divisas y los Modos de Escaneo;
  2. Gestionar Cuentas: Para crear y mantener su cuenta, autenticar su identidad y sincronizar sus datos entre dispositivos;
  3. Procesar Suscripciones: Para verificar el estado de su suscripción, otorgar acceso a funciones premium y gestionar los registros relacionados con las compras;
  4. Responder a Consultas: Para atender sus preguntas, comentarios y solicitudes de soporte enviados a través de nuestra página de contacto o correo electrónico;
  5. Mejorar el Servicio: Para analizar patrones de uso agregados, diagnosticar problemas técnicos y desarrollar nuevas funciones y mejoras;
  6. Garantizar la Seguridad: Para detectar, prevenir y abordar el fraude, el abuso, los incidentes de seguridad y los problemas técnicos;
  7. Cumplir con la Ley: Para cumplir nuestras obligaciones legales, responder a solicitudes legítimas de las autoridades y hacer cumplir nuestras Condiciones de Uso; y
  8. Comunicar: Para enviar avisos importantes relacionados con el servicio, como actualizaciones de estas Condiciones o de esta Política, alertas de seguridad y notificaciones de cuenta.

No utilizamos sus datos personales para publicidad dirigida ni creamos perfiles publicitarios basados en su actividad dentro del Servicio.

Aunque el Servicio utiliza procesamiento automatizado (como OCR y traducción), no utilizamos sus datos personales para la toma de decisiones automatizada o la elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o igualmente significativos que le afecten.

5. Base Jurídica del Tratamiento (GDPR)

Si se encuentra en el EEE o en el Reino Unido, solo procesamos sus datos personales cuando disponemos de una base jurídica válida conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Las bases jurídicas en las que nos apoyamos incluyen:

  1. Ejecución de un Contrato (Art. 6(1)(b)). El tratamiento es necesario para proporcionarle el Servicio, incluidos el escaneo, la traducción, la gestión de su cuenta y el cumplimiento de su Suscripción.
  2. Consentimiento (Art. 6(1)(a)). Cuando nos basamos en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada. Le informaremos si el consentimiento es la base aplicable en el momento de la recogida.
  3. Intereses Legítimos (Art. 6(1)(f)). El tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, como mejorar el Servicio, garantizar la seguridad y diagnosticar problemas técnicos, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.
  4. Obligación Legal (Art. 6(1)(c)). El tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal a la que estamos sujetos, como requisitos fiscales, contables o regulatorios.

En concreto, las bases jurídicas se aplican a cada categoría de datos como sigue:

  1. Contrato: Datos de Cuenta, Datos de Escaneo, Datos de Suscripción & Compra, Tokens de Notificaciones Push (relacionados con el servicio);
  2. Intereses Legítimos: Diagnósticos & Registros de Errores, Datos de Uso Básicos, Información del Dispositivo, Datos del Formulario de Contacto, Comentarios;
  3. Obligación Legal: Datos de Suscripción & Compra (registros contables y fiscales), datos conservados para la resolución de disputas;
  4. Consentimiento: cualquier tratamiento de datos opcional futuro (por ejemplo, análisis) que podamos introducir, para lo cual solicitaremos su consentimiento previo.

6. Compartición de Datos & Terceros

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos sus datos personales con terceros.

Podemos compartir su información con las siguientes categorías de destinatarios, exclusivamente para los fines descritos en la presente Política:

  1. Proveedores de OCR & Traducción. Proveedores de servicios terceros que realizan el reconocimiento óptico de caracteres y el procesamiento de traducción de los Datos de Escaneo que usted envía a través del Servicio. Estos proveedores procesan los Datos de Escaneo de forma transitoria y están contractualmente obligados a eliminarlos inmediatamente después de completar el procesamiento.
  2. Apple Inc. Para el procesamiento de compras dentro de la aplicación y Suscripciones, la distribución de la Aplicación a través del App Store y el envío de notificaciones push.
  3. Proveedores de Alojamiento en la Nube & Infraestructura. Proveedores terceros que alojan nuestros servidores, bases de datos e infraestructura backend necesaria para operar el Servicio.
  4. Proveedor de Servicios de Correo Electrónico. Un proveedor tercero utilizado para enviar correos electrónicos transaccionales y relacionados con el servicio (como confirmaciones de cuenta y respuestas de soporte).
  5. Autoridades Legales. Agencias gubernamentales, fuerzas del orden u otras autoridades cuando estamos obligados a divulgar información por la ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental ejecutoria aplicable.

Todos los proveedores de servicios terceros están vinculados por acuerdos de procesamiento de datos que les exigen implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas y procesar sus datos solo para los fines especificados en los mismos.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos personales pueden ser procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido (RU), incluso por proveedores terceros que realizan servicios de OCR, traducción y alojamiento en la nube en nuestro nombre.

Cuando transferimos datos personales fuera del EEE o del RU, nos aseguramos de que existan las garantías apropiadas, que pueden incluir:

  1. Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea;
  2. Decisiones de adecuación de la Comisión Europea que confirman que el país destinatario proporciona un nivel adecuado de protección de datos; o
  3. Otras garantías permitidas en virtud del Capítulo V del GDPR.

Puede solicitar información sobre las garantías específicas que aplicamos a las transferencias internacionales de datos contactándonos en support@scanyum.com.

8. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en la presente Política. Los períodos de conservación varían según la categoría de datos:

  1. Datos de Cuenta. Conservados mientras su cuenta permanezca activa. Tras la eliminación de la cuenta, sus datos se eliminarán en un plazo de noventa (90) días, excepto cuando la conservación sea requerida por la ley aplicable o para la resolución de disputas. Esto es coherente con las disposiciones de retención de datos de la Sección 14 de nuestras Condiciones de Uso.
  2. Datos de Escaneo. El Historial de Escaneos almacenado localmente en su dispositivo está bajo su control. Los resultados de escaneo procesados (como texto extraído, traducciones y metadatos de escaneo) asociados a su cuenta se conservan de conformidad con el período de retención de cuenta descrito anteriormente. Las imágenes escaneadas originales no se conservan en nuestros servidores después del procesamiento, como se describe en la Sección 3(b).
  3. Datos del Formulario de Contacto. Conservados hasta doce (12) meses desde la fecha de su consulta, o más tiempo si es necesario para soporte continuado o fines legales.
  4. Datos de Suscripción & Compra. Conservados durante la duración de su Suscripción más un período razonable posterior para fines contables, fiscales y de cumplimiento legal.
  5. Datos de Diagnóstico & Errores. Conservados en forma identificable durante un máximo de noventa (90) días. Después de este período, los datos se eliminan o se agregan en forma no identificable.
  6. Tokens de Notificaciones Push. Conservados mientras tenga las notificaciones activadas. Los tokens son invalidados automáticamente por Apple cuando desactiva las notificaciones o desinstala la Aplicación.

Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos de conformidad con nuestros procedimientos internos de retención de datos.

9. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos respecto a sus datos personales. Nos comprometemos a respetar estos derechos de conformidad con la ley aplicable.

a) Todos los Usuarios

Independientemente de dónde se encuentre, usted puede:

  1. Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted;
  2. Rectificar cualquier dato personal inexacto o incompleto; y
  3. Eliminar sus datos personales, sujeto a ciertas excepciones (como requisitos legales de retención).

Para ejercer estos derechos, puede utilizar la configuración de privacidad o de cuenta dentro de la Aplicación (cuando esté disponible), contactarnos a través de nuestra página de contacto, o enviarnos un correo electrónico a support@scanyum.com. Responderemos a su solicitud en un plazo de treinta (30) días.

Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de atender su solicitud, para garantizar que los datos personales no se divulguen a una persona no autorizada. En determinadas circunstancias, podemos ampliar el plazo de respuesta hasta dos meses adicionales, en cuyo caso le informaremos de la prórroga y los motivos de la misma.

b) Residentes del EEE/RU (GDPR)

Si se encuentra en el EEE o en el Reino Unido, tiene los siguientes derechos adicionales en virtud del GDPR:

  1. Limitación del Tratamiento. Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
  2. Portabilidad de Datos. Puede solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tiene derecho a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento.
  3. Derecho de Oposición. Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basamos en intereses legítimos como base jurídica.
  4. Retirar el Consentimiento. Cuando el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
  5. Presentar una Reclamación. Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en el Estado miembro de la UE de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción. Una lista de autoridades de control está disponible en el sitio web del Comité Europeo de Protección de Datos (CEPD).

c) Residentes de California (CCPA/CPRA)

Si es residente de California, puede tener los siguientes derechos en virtud del California Consumer Privacy Act y del California Privacy Rights Act (colectivamente, «CCPA»):

  1. Derecho a Saber. Puede solicitar que divulguemos las categorías y elementos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted, las categorías de fuentes, los fines comerciales de la recopilación y las categorías de terceros con quienes compartimos su información.
  2. Derecho a Eliminar. Puede solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado de usted, sujeto a ciertas excepciones.
  3. Derecho a Optar por No Participar en la Venta o Compartición. No vendemos ni compartimos su información personal según los términos definidos en la CCPA. En consecuencia, no es necesario optar por no participar.
  4. No Discriminación. No le discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos bajo la CCPA.
  5. Agentes Autorizados. Puede designar un agente autorizado para enviar solicitudes en su nombre, sujeto a la verificación de la autoridad del agente y su identidad.

d) Otras Leyes Estatales de Privacidad de EE. UU.

Los residentes de Virginia (VCDPA), Colorado (CPA), Connecticut (CTDPA) y otros estados con leyes de privacidad del consumidor aplicables pueden tener derechos similares de acceso, rectificación, eliminación y exclusión de ciertas actividades de procesamiento de datos. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados en la Sección 16 de la presente Política.

10. Eliminación de Cuenta

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y los datos personales asociados en cualquier momento mediante:

  1. El envío de una solicitud a través de nuestra página de contacto con el asunto «Solicitud de Eliminación de Cuenta»; o
  2. El envío de un correo electrónico a support@scanyum.com con el asunto «Solicitud de Eliminación de Cuenta».

Tras recibir su solicitud, verificaremos su identidad y procesaremos la eliminación de los datos de su cuenta en un plazo de noventa (90) días. Algunos datos pueden conservarse más allá de este período cuando lo exija la ley aplicable o para la resolución de disputas.

Importante: Si tiene una Suscripción activa, la eliminación de su cuenta no cancela automáticamente su Suscripción. Debe cancelar su Suscripción por separado a través de la configuración de su cuenta Apple ID antes de solicitar la eliminación de la cuenta para evitar la facturación continuada. Para instrucciones, visite los Ajustes de su dispositivo > Apple ID > Suscripciones.

11. Cookies & Tecnologías de Seguimiento

a) Sitio Web

El sitio web ScanYum utiliza las siguientes categorías de cookies:

Cookies Esenciales

Estas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio:

  1. Cookies de Sesión. Para mantener su sesión de navegación y recordar sus preferencias durante una visita.
  2. Cookies CSRF. Para proteger contra ataques de falsificación de solicitudes entre sitios y garantizar la seguridad de los envíos de formularios.

Cookies Analíticas (con consentimiento)

Si otorga su consentimiento a través del banner de cookies, se pueden establecer las siguientes cookies analíticas de Google Analytics (GA4):

  1. _ga — Utilizada para distinguir visitantes únicos. Caduca después de 2 años.
  2. _ga_* — Utilizada para mantener el estado de la sesión. Caduca después de 2 años.

Estas cookies se activan solo después de que usted otorgue su consentimiento a través del banner de consentimiento de cookies. Si rechaza, no se establecen cookies analíticas ni se recopilan datos analíticos. Puede cambiar su preferencia en cualquier momento borrando el almacenamiento local de su navegador.

No utilizamos cookies publicitarias ni ninguna otra tecnología de seguimiento no esencial en nuestro sitio web.

b) Aplicación Móvil

La Aplicación ScanYum no utiliza cookies, SDK de seguimiento de terceros, SDK publicitarios ni tecnologías de seguimiento entre aplicaciones. No participamos en ninguna forma de seguimiento entre aplicaciones o entre sitios con fines publicitarios o de medición.

La Aplicación no realiza «seguimiento» según la definición del marco App Tracking Transparency de Apple y no solicita el permiso AppTrackingTransparency.

12. Privacidad de los Menores

El Servicio no está dirigido a menores de trece (13) años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado inadvertidamente datos personales de un menor de 13 años, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros en support@scanyum.com para que podamos tomar las medidas apropiadas.

13. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras:

  1. Cifrado de datos en tránsito mediante TLS/SSL;
  2. Controles de acceso que limitan el acceso a los datos únicamente al personal autorizado;
  3. Infraestructura segura en la nube con actualizaciones de seguridad periódicas y monitorización continua.

En caso de una violación de datos personales que pueda suponer un riesgo para sus derechos y libertades, notificaremos a las autoridades de control competentes y, cuando lo exija la ley aplicable, a los usuarios afectados sin demora indebida, de conformidad con nuestras obligaciones legales.

Aunque nos esforzamos por proteger sus datos personales, ningún método de transmisión por Internet ni método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta.

14. Modificaciones de la Presente Política

Podemos actualizar la presente Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, requisitos legales o las funciones del Servicio. Cuando realicemos cambios, nosotros:

  1. Actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página;
  2. Para los cambios sustanciales, proporcionaremos un aviso a través de la Aplicación, por correo electrónico u otros medios razonables.

Su uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de la Política revisada constituye su aceptación de las condiciones actualizadas. Le animamos a revisar periódicamente la presente Política para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.

15. Condiciones Complementarias para Usuarios del Apple App Store

Si descargó la Aplicación desde el Apple App Store, tenga en cuenta lo siguiente:

  1. Apple Inc. puede recopilar ciertos datos en relación con su uso del App Store y los servicios de Apple, de conformidad con la propia política de privacidad de Apple. Las prácticas de datos de ScanYum son independientes y separadas de la recopilación de datos de Apple.
  2. ScanYum es el único responsable del procesamiento de datos descrito en la presente Política. Apple no tiene obligación de proporcionar servicios relacionados con datos en relación con la Aplicación.
  3. Para información sobre las prácticas de datos de Apple, consulte la Política de Privacidad de Apple.

16. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud sobre la presente Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros:

  1. A través de nuestra página de contacto
  2. Por correo electrónico: support@scanyum.com

Si se encuentra en el EEE o en el Reino Unido, también tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Una lista de autoridades de control del EEE está disponible en el sitio web del Comité Europeo de Protección de Datos (CEPD).